Política de Troca e Devolução

1. Sobre as obras
As gravuras desta loja são produzidas manualmente, em tiragens limitadas. Cada impressão é realizada individualmente, o que faz com que cada exemplar carregue pequenas variações de cor, textura e intensidade - características próprias do processo e parte da natureza da gravura original.
Buscamos representar as cores e detalhes das obras com a maior fidelidade possível. Ainda assim, podem ocorrer variações em função do processo de impressão e também da tela do dispositivo utilizado para visualização.
A numeração das tiragens é definida conforme a disponibilidade no momento da compra, respeitando a edição original da obra.

2. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a desistência da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeito estado
Sem sinais de uso ou manuseio inadequado
Com embalagem original

Em casos de arrependimento dentro deste prazo, os custos de devolução serão arcados pela loja.

3. Trocas e devoluções
Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através de:
E-mail
WhatsApp

Após o contato, serão enviadas as orientações para devolução da peça.
Para garantir a integridade da obra durante o transporte, recomendamos que a devolução seja feita utilizando a mesma embalagem de proteção recebida.
Não realizamos trocas ou devoluções fora deste prazo, exceto nos casos previstos em lei.

4. Análise da peça
Após o recebimento da obra, será realizada uma análise em até 2 (dois) dias úteis.
A aprovação da troca ou reembolso está condicionada à verificação das condições do produto, conforme descrito nesta política.

5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix: reembolso via Pix
Boleto: reembolso via Pix
Os prazos de efetivação podem variar de acordo com a operadora de pagamento.

6. Sobre variações na impressão
Cada gravura é um original múltiplo, impressa manualmente.
Por isso:
Pequenas variações entre exemplares são naturais
Marcas sutis do processo fazem parte da obra
Diferenças de cor podem ocorrer em relação à visualização em tela
Esses aspectos não são considerados defeito, mas sim características que garantem a singularidade de cada impressão.